Qué opinan las personas a las que tutelamos en nuestra Entidad

 

Durante estos meses se ha llevado a cabo un trabajo de recopilación de opiniones a través de encuestas online anónimas en las que las personas a las que tutelamos han podido puntuar la labor de su tutor.

Para que las personas tuteladas tuvieran a su disposición un dispositivo que le permitiera realizar la encuesta online, las Auxiliares de Tutela de Grupo Develop que forman parte de FECLEM han organizado el préstamo de tablets, e incluso han dado una serie de pautas iniciales a los usuarios para que pudieran manejar la aplicación que les era desconocida. Esto se debe a que, para algunas personas, este ha sido uno de los pocos contactos con las Nuevas Tecnologías que tienen habitualmente, dato que se extrae de los estudios que realiza FECLEM sobre el uso de las Nuevas Tecnologías entre las personas tuteladas. Según estos análisis, la brecha digital existente es muy importante.

 

Una vez superada la barrera técnica, cada persona tutelada ha podido opinar libremente sobre la Fundación, sus respuestas son confidenciales y se ha garantizado su anonimato. Estos son los resultados

 

 PARTICIPACIÓN
 
Si en 2017 participaron el 20%, en 2019
la participación ha subido al 33%.
 

 
PARTICIPANTES
 
El 25% de los participantes llevan más de 10 años tutelados por FECLEM. Otro 41% lleva entre 5 y 10 años. El 34% lleva menos de 5 años.
 

GESTIÓN DEL PATRIMONIO
 
El 83% cree que las gestiones que realizamos a nivel económico son
buenas o muy buenas.
 

 
SALUD
 
El 85% nos valora entre 3 y 4 (sobre 4) respecto a la ayuda que le prestamos para cuidarse y mejorar su salud.
 

 
VISITAS DE LAS REF. TUTELARES
 
El 57% cree que la frecuencia de
las visitas es buena o muy buena.
El 43% cree que no es suficiente.
 

SERVICIO DE AUXILIARES DE TUTELA
 
El 61% valora el trabajo de su Auxiliar como muy bueno y el resto como bueno.

 COMUNICACIÓN
 
A la pregunta sobre si contactan con nosotros cuando lo necesitan,
el 80% nos da un 3 o un 4 sobre 4.

 
VALORACIÓN GENERAL
 
El 83% puntúa la atención en general como buena o muy buena (por encima del 3 en una escala sobre 4).